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池州:法律援助便民服务窗口效能建设提升

发布时间:2018-09-26 17:35:54我要纠错【字体: 默认 】【打印【关闭】

  池州市司法局建立值班长制度、强化工作纪律,充分发挥智能设施作用、完善服务监管机制,深化法律援助便民服务窗口效能建设,形成“马上就办,办就办好”的服务理念。

  建立值班长制度,每个工作日在窗口明确一名法援中心工作人员担任值班长,值班长负责窗口考勤、工作纪律、管理投诉和协调,将窗口日常管理责任前移,加大工作督查力度,确保服务热情、周到、及时、高效;进一步强化工作纪律,修订《池州市法律援助中心便民服务窗口值班制度》,建立窗口值班AB岗制度,值班律师在20分钟以内临时离岗的,由中心指定B岗工作人员替岗,并摆放离岗告示牌;20分钟以上的因公离岗的,必须履行请假手续,并自行协调替岗人员,确保律师值班正常有序;充分发挥智能设施作用,首创法律咨询智能APP,方便来访群众通过手机等设备及时、快捷、准确、免费获得法律咨询服务,同时利用电视、触摸查询机、电子滚动屏等设施作用,广泛宣传法律援助的受案条件和范围,提供援助律师、公证员、司法鉴定人员的详细资料,方便广大城乡困难群体获得专业、优质、高效的法律援助服务;完善服务监管机制。对六类违反工作纪律的行为,将给予扣发值班补贴、通报批评、取消当年评先评优资格等处理,同时,由市局约谈律师事务所负责人和责任人;对违反律师职业道德和执业纪律规范或《法律援助条例》的,按规定处理。(唐馥娴)

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